Мы продолжаем разговор об обратной связи, которую мы получаем от мира.
Начало ты можешь прочитать в статье Обратная связь. Как мы даем и получаем обратную связь?
Отметим некоторые важные моменты, которые лучше использовать, чтобы обратная связь стала наиболее эффективной.
1) Начните с позитивного настроя
Начните с позитивного настроя, прежде чем сказать о негативном. Это создаст настрой у вашего собеседника принимать вашу информацию.
2) Отложите критику
Самой распространенной формой обратной связи является критика. Она редко приводит к желаемому результату. Вряд ли будет эффективной обратная связь в виде непрошеного совета, наставления, поучения.
«Я бы на твоем месте сделала вот так…» Сравните: «Когда одна моя знакомая оказалась почти в такой же ситуации, то она сделала вот так. Знаешь, и это ей помогло».
3) Выберите место и время
Чтобы дать эффективную обратную связь, нужно выбрать подходящее место, время и остановку.
4) Разделите на части целое
Давайте обратную связь маленькими порциями, чтобы собеседник смог принять все, а не только часть, которую уловит.
5) Уважайте собеседника
Дать эффективную обратную связь можно только тогда, когда вы с уважением относитесь к собеседнику и искренне желаете ему помочь.
6) Не обобщайте
Не обобщайте один поступок фразами «ты всегда так», «ты никогда». Не соединяйте все мыслимое и немыслимое воедино, как это делают многие. Частенько человек начинает говорить об одном поступке, фразе, потом присоединяет сюда все остальное за все прожитые годы. Типа, вот так ты всегда…
7) Избегайте слов с приставкой кое-
Постарайтесь избегать слов с приставкой кое- (кое-кто, кое-как, кое с кем). Это может быть воспринято человеком как желание оскорбить его лично или его выбор.
8) Давайте связь tet-a-tet
Если вы хотите дать обратную связь человеку о том, что вам не понравилось, то это лучше делать без участия посторонних лиц. Дайте человеку возможность сохранить свое лицо. Впоследствии он будет благодарен вам за это.
Часто давать позитивную обратную связь высокого качества человеку мешают психологические травмы, полученные в детстве. Пока они не будут убраны, человек периодически будет скатываться в негативную обратную связь, приводящую к конфликтам.
Если вы часто конфликтуете, но хотите найти общий язык с дорогим и близким вам человеком, а еще больше хотите вернуть гармонию в ваши отношения, то запишись на индивидуальную консультацию, чтобы научиться тонкостям общения именно в твоей семье, убрав все препятствия к этому.
Все контакты для связи указаны на главной странице сайта
Желаю Счастья!
Тамара Колесниченко